1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment “Le labo du voyage” en tant que microentreprise de Travel Planner basée en Suisse, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (RGPD) si applicable.

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2. Identité du responsable du traitement

Nom de l’entreprise : Le labo du voyage
Statut : Microentreprise (Travel Planner)
Adresse : Rue de l’Union 1
Email de contact : contact@lelaboduvoyage.ch
Responsable de la protection des données : Ophélie Schwarzwälder

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom

- Date de naissance
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de voyage (dates, préférences, destinations, passeport si nécessaire)
- Données de facturation
- Éventuelles données de santé nécessaires à l’organisation du voyage

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4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Organisation et planification de vos voyages
- Communication avec le client
- Élaboration de devis et de contrats
- Facturation et obligations comptables
- Amélioration de nos services

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5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat
- Consentement explicite
- Obligation légale
- Intérêt légitime

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6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à des tiers uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple :
- Prestataires de transport
- Agences partenaires
- Hébergeurs ou plateformes de réservation
- Prestataires techniques

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7. Transfert de données à l’étranger

Nous privilégions le traitement en Suisse ou dans l’UE. Si un transfert hors de ces zones est nécessaire, nous nous assurons que des garanties adéquates soient mises en place.

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8. Durée de conservation

Nous conservons vos données :
- Tant que nécessaire à l’exécution du contrat
- Pour répondre à nos obligations légales
- Maximum 24 mois pour les prospects sans suite

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9. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement

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10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

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11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle est disponible sur notre site ou sur demande.

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12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Le labo du voyage
Rue de l’Union 1
2502 Bienne
+41795179051